Live From The Field
La Fédération nationale des associations d’usagers des transports (Fnaut) a demandé à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) d’infliger une amende à la compagnie aérienne Vueling pour manquement à l’obligation de mettre en place un système de médiation des litiges consommateurs, obligatoire depuis 2016, accusant la compagnie de masquer ses coordonnées et de refuser systématiquement toute indemnisation.
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